Service après-vente

GREAT adhère au principe de la coopération honnête et du service sincère et prend les clients comme centre pour fournir un support technique après-vente parfait.

Contenu et responsabilités du service après-vente:

Le support technique du service après-vente est responsable de tout problème d'utilisation des produits signalés par les clients et peut recommander le modèle de produit approprié en fonction des données de formation fournies par les clients. Pendant ce temps, notre personnel technique peut se rendre sur le site de forage et le site d'ingénierie HDD pour le service. L'ingénieur technique sera également responsable de répondre, de classer et de transmettre les demandes des clients; Responsable de l'assurance qualité des produits, du remplacement ou de la réparation des produits que les clients pensent défectueux.

Processus de travail de support technique après-vente:

1. Le support technique après-vente reçoit la consultation des produits des clients par divers canaux, notamment:

(A) Notre hotline service après-vente: 8613161769999, transférera le téléphone à nos ingénieurs.

B) L'appel de consultation transféré du standard de la société;

C) Problèmes de produits signalés par le personnel commercial.

2. Analyser les problèmes soulevés par les clients et leur proposer des solutions.

Nous suggérons à tous les clients de fournir les informations de détails, telles que la profondeur de forage, le forage vertical ou le forage directionnel, la longueur HDD, la dureté des roches, la taille des plates-formes, l'application (pétrole et gaz, forage de puits d'eau, ou HDD, Fondation, ingénieurs en construction).

• Bit PDC(Matrice ou corps en acier, lames, taille de la fraise, rangée simple ou double rangée, etc).

• Mèche tricone(Taille, code IADC).

• Ouvre-trou/Rameur de roche(Diamètre, taille du trou pilote, dureté des roches, filetage de votre tuyau de forage, etc.).

• Mèche à roulettes/Segments deMèche tricone(Diamètre des cônes, numéro de modèle, type de cône droit ou de rouleau, etc.).

• Noyau de rouleau(Diamètre, quantité de bits de rouleau, connexion, etc.)

Nous souhaitons entendre plus de détails exigences. Pour que nous puissions vous donner la bonne recommandation.